LEARN BY EXAMPLE

1.2.4 キャプション (ライブ) レベル AA

ライブ配信の話や音も、進行に合わせて文字で伝える。

概要

音声付きの映像など、同期したメディアでライブの音声を配信するときは、キャプションを提供します。発話に加え、誰が話しているか、内容の理解に必要な音も、配信の進行に合わせて伝えます。

配信中に、話や音の情報を受け取れるか

利用者が困る例 文字は配信終了後に公開

説明や質問への回答を、その場で受け取れない。
配信の映像は見えても、申込期限など発話の内容は音声に限られています。

改善した例 進行に合わせてキャプションを提供

講座サイト|オンライン説明会

ウェブサイトの配信ページ

案内係

講座のお申し込み写真入門
文章の書き方

[説明の開始を知らせる音]

案内係:申込期限は11月30日です。

参加者:スマホからも申し込めますか。

案内係:スマホからも申し込めます。

音声の内容を、対応する場面で表示

話者と話の内容を、配信中に文字で確認できる。
発話以外の、理解に必要な音の情報も伝えます。

図:PCやスマホで講座サイトの音声付きライブ配信を見る場面で、キャプションがない場合とある場合の比較。ウェブサイトの配信ページを示す静止図です。実際のライブ映像や、流れるキャプションは再生しません。

達成できないと起こる問題の例

ろうの人が、PCやスマホで架空の講座サイトを開き、オンライン説明会のライブ配信を見ています。画面には案内係と講座の資料が映っていますが、話の内容は音声でしか提供されません。

「申込期限は11月30日です」という説明や、「スマホからも申し込めますか」という質問への返答を受け取れず、申込方法を理解したり質問を考えたりできません。配信が終わってから書き起こしを公開しても、配信中に参加したいという目的には間に合いません。

達成するための改善例

同じサイトの配信に、発話と対応するキャプションを付けます。「案内係:申込期限は11月30日です」「参加者:スマホからも申し込めますか」と話者と発話を表示し、話者が替わったときも区別します。説明の開始を知らせる音など、理解に必要な音の情報も含めます。

利用者は画面を見ながら音声の情報を文字で受け取り、説明や質疑の流れを追えます。文字を付ける仕組みを用意するだけでなく、実際の発話や音が抜けていないか、対応する場面で読めるかを確認します。

図は配信中の情報の提供方法を比べる静止図です。時間依存メディアの全体像では、キャプションと音声解説、テキストによる代替の役割の違いも確認できます。

確認のポイント

  • ライブの音声を含む同期したメディアに、キャプションを提供していますか。
  • 配信の発話と、理解に必要な効果音・音楽などの情報を含めていますか。
  • 誰が話しているかを、必要な場面で区別できますか。
  • キャプションの内容と表示のタイミングは、実際の配信に対応していますか。
  • キャプションが、講座の資料など映像内の重要な情報を覆っていませんか。

条件と補足

音声のみのライブ配信とは分ける

この基準は、音声付きのライブ映像など、同期したメディアに含まれるライブの音声を扱います。映像も時間に依存する操作もない、音声だけのライブ配信は1.2.9 音声のみ (ライブ)で扱います。

音声に合わせて特定のタイミングで操作するコンテンツも、同期したメディアに含まれます。メディアの種類は、見た目のプレーヤーだけで判断せず、情報と操作の組み合わせで確認します。

文字起こしを後から公開する場合

ライブ配信の終了後に書き起こしを公開することと、配信中の音声情報をキャプションで伝えることは別です。録画を収録済みの動画として公開する場合は、1.2.2 キャプション (収録済)など、収録済みの内容に関する基準も確認します。

表示方法と配信の範囲

キャプションを映像に埋め込む方法も、利用者が表示を切り替えられる方法もあります。特定の製品や字幕サービスの採用だけを要件にはしていません。自動で生成する場合も、提供される情報と同期を確認します。

公式解説は、同期したメディアの放送を想定しています。利用者のニーズにかかわらず、ウェブアプリで行うすべての個人間の双方向通話に、キャプションの提供を一律に求める趣旨ではありません。配信のコンテンツ提供者や主催者の対応と、通話アプリ自体の機能を分けて考えます。

参照資料

出典の最終確認: 2026-11-09。