いま入力している内容に合った説明を、その場で確かめられるようにする。

05条件と補足

いま実行している機能に合うヘルプ

コンテキストに応じたヘルプは、そのとき実行している機能に関する情報を提供する説明です。例えば、質問ごとの意味や書き方、決まった入力形式の説明、具体的な記入例などがあります。

FAQや別のヘルプページを使う方法もあります。その場合も、現在のページや操作に合う説明へたどり着けることを確認します。どの場面でも同じ一般的な説明があるだけでは、必要な疑問を解決できないことがあります。

ラベルと追加の説明

明解なラベルが、そのままヘルプとして機能する場合もあります。公式解説は、ラベルだけではすべての機能を十分に説明できない場合に、補足のヘルプが必要だと説明しています。

どの欄にも長い説明や専用のヘルプボタンを置く、という要件ではありません。何を入力するかが十分に分かる欄と、質問の意図や書き方を補う必要がある欄を見分けます。

必要なときに見つけて使えること

ヘルプの存在が分かり、必要なときに利用できるようにします。入力欄の前後に関連するヘルプを置く方法や、フォームの冒頭で必要な入力方法を説明する方法があります。制作者が文章を用意するほか、技術に応じた情報を使ってブラウザーなどが提供する方法もあります。

図では同じページ内で説明を開き、入力した文章と入力欄を残します。別ページのヘルプへ進む場合も、利用者が元の作業へ戻れることを確認します。

関連する基準との違い

3.3.2「ラベル又は説明」は、入力に必要なラベルや説明の提供を扱います。3.3.5は、そのときの機能に合ったヘルプを扱います。一つの説明が、入力方法の案内とヘルプの両方に役立つ場合もあります。

3.2.6「一貫したヘルプ」は、複数のページで繰り返すヘルプの相対的な順序を扱います。配置の一貫性と、現在の作業に合う説明があることは、別に確認します。