LEARN BY EXAMPLE

1.2.9 音声のみ (ライブ) レベル AAA

音声だけのライブ配信も、同等の情報を文字で届ける。

概要

音声だけのライブ配信には、同等の情報を提供するテキストによる代替を用意します。発話に加え、理解に必要な音や話者の情報も伝えます。

音声だけの配信に、文字の受け取り方を用意する

利用者が困る例 配信中は音声しかない

配信中の案内や質問への回答を読み取れない。
音声を聞き取れないと、配信中に情報を受け取る方法がありません。

改善した例 配信内容を文字でも提供

講座サイト|音声のライブ案内

ウェブサイトの配信ページ

ライブ・音声のみ

案内係の説明
参加者の質問と回答

配信に合わせて提供する文字

[案内開始を知らせるチャイム]

案内係:申込期限は11月30日です。

参加者:スマホからも申し込めますか。

案内係:スマホからも申し込めます。

発話や話者、必要な音の情報を文字で受け取れる。
あらかじめ決めた案内に加え、質問と回答も実際の配信に合わせて伝えます。

図:PCやスマホで講座サイトの音声のみのライブ案内を聞く場面で、文字による情報がない場合とある場合の比較。ウェブサイトの配信ページを示す静止図です。音声の再生やライブの文字配信は行いません。

達成できないと起こる問題の例

難聴の人が、PCやスマホで架空の講座サイトを開き、音声だけのライブ案内を確認しようとしています。サイトの配信ページには音声の再生部分しかなく、文字による情報がありません。

「申込期限は11月30日です」という案内や、「スマホからも申し込めますか」という質問への回答を聞き取れず、配信中に内容を受け取れません。終了後に録音や書き起こしが公開されても、配信中に知りたい情報は得られません。

達成するための改善例

同じサイトの配信ページに、音声の内容を文字で提供する欄を置きます。進行に合わせて「案内係:申込期限は11月30日です」「参加者:スマホからも申し込めますか」と表示し、開始を知らせるチャイムなど、理解に必要な音も記します。

利用者は音声を聞き取れなくても、配信されている案内や質問への回答を文字で読めます。図は音声と文字を同時に提供する構成の静止図です。実際のライブ配信ではありません。

あらかじめ決めた原稿をそのとおりに読む配信では、その原稿へのリンクを配信時に提供する方法もあります。

確認のポイント

  • 映像や時間に依存する操作を含まない、音声だけのライブ配信かを確認しましたか。
  • 配信中に、同等の情報を文字でも受け取れますか。
  • 発話、話者、理解に必要な発話以外の音を伝えていますか。
  • 質問や予定外の発話も、実際の内容に合わせて文字で伝えられますか。
  • 原稿を提供する方法では、配信開始時から原稿に進め、実際の配信が原稿どおりに進んでいますか。

条件と補足

音声だけのライブ配信が対象

この基準の対象は、映像も時間に依存する操作もない、音声だけのライブのコンテンツです。音声付きライブ映像など、同期したメディアの音声に対するキャプションは1.2.4 キャプション (ライブ)で扱います。

「ライブ」は、現実の出来事を放送のための短い遅延を超えずに伝える情報です。利用者が再生ボタンを押した時点で録音を再生することだけでは、ライブになりません。収録済みの音声のみのコンテンツは1.2.1 音声のみ及び映像のみ (収録済)を確認します。

原稿どおりに進む配信

公式テクニックG151は、準備した原稿に従って配信する場合、その原稿や書き起こしへのリンクを提供する方法を示しています。原稿は同じページや別のページに置けます。この方法では、原稿が音声と同期して表示されることまでは求めていません。

実際の発話が原稿に従うことが条件です。質疑や予定外の変更が入る配信を、準備した原稿だけで対応したことにはしません。公式解説は、実際の変化に対応できるライブの文字提供サービスを好ましい方法として挙げています。

方法は、提供される情報とタイミングで確かめる

リアルタイムに文字を作る方法はいくつかあります。方法を選ぶ際は、実際の発話と音を同等に伝えられるか、利用者が配信中に受け取れるかを確認します。特定のアプリや自動文字起こしの機能名だけで、達成したとは判断しません。

公式解説は、音声の放送を想定しています。利用者のニーズにかかわらず、個人間のすべての双方向音声通話に、キャプションの提供を一律に求める趣旨ではありません。配信の主催者やコンテンツ提供者の対応と、通話アプリ自体の機能は分けて考えます。

メディアの分類や代替手段の違いは、時間依存メディアの全体像を参照してください。

参照資料

出典の最終確認: 2026-11-09。