LEARN BY EXAMPLE

2.2.4 割り込み レベル AAA

作業を中断させる通知や更新を、後回しにできるようにする。

概要

作業中に入る通知やコンテンツの更新による割り込みを、利用者が延期又は抑制できるようにします。健康・安全・財産を守るため、直ちに行動する必要がある緊急の割り込みは例外です。

新着通知を、読み終えてから確認する

PCやスマートフォンで講座サイトの申込方法を読んでいる場面です。通知は緊急ではない新着講座の案内です。

利用者が困る例 新着通知が本文を覆う

通知を閉じるまで、本文を読めない。
通知を延期・抑制する方法がなく、閉じるたびに読み位置を探し直します。

改善した例 通知を保留し、自分で開く

講座サイト|写真入門

新着通知は自動で開かず、一覧で保留します。

申込方法

1. 希望する講座を選びます。

2. 連絡先を入力します。

3. 内容を確認して送信します。

保留した通知を確認(1件)

新着講座のお知らせ

「夕景の撮り方」を公開しました。

この通知は、利用者が一覧を開くまで保留されます。

本文に集中し、後で通知を確認できる。
読み進める間は通知を開かず、自分のタイミングで内容を確認できます。

図:同じ新着通知が本文を覆う場合と、保留して利用者が開く場合の比較。問題側は静止図です。改善側は保留した架空の通知を開閉でき、実際の到着・自動更新・時間による割り込みは行いません。

達成できないと起こる問題の例

注意を保つことが難しい人が、PCやスマートフォンで講座サイトを開き、申込方法を読んでいます。途中で緊急ではない新着講座の通知が本文を覆い、通知を閉じるまで読み進められなくなります。

通知を延期したり、自動表示を止めたりする方法はありません。利用者は通知を閉じるたびに、どこまで読んだか探し直す必要があり、申し込みの手順へ集中しにくくなります。

達成するための改善例

同じサイトに、新着通知を保留する一覧を用意します。新着案内が届いても、本文を覆う通知や読み上げを自動で出さず、利用者が「保留した通知を確認」を開いたときに内容を表示します。

利用者は申込方法を読み終えてから、通知を確認できます。通知が入っても本文は切り替わらず、読み進めていた内容に集中できます。設定で通知や更新を止める方法や、利用者が選んだ時期まで延期する方法もあります。

図の改善側では、保留された架空の通知を開いたり閉じたりできます。通知の到着や自動更新は実行しません。

確認のポイント

  • 利用者が読んだり操作したりしている途中に、自動で出る通知や更新はありませんか。
  • 緊急ではない割り込みを、利用者が延期又は抑制できますか。
  • 表示された通知を閉じる方法だけでなく、割り込みを後回しにする方法や止める方法がありますか。
  • 通知の読み上げを止めた場合も、読んでいる本文が勝手に更新されないか確認しましたか。
  • 利用者が要求した表示と、制作者やサーバーから自動で入る更新を区別していますか。
  • 緊急の例外にする場合、健康・安全・財産を守るため、直ちに行動する必要がありますか。

条件と補足

通知だけでなく、内容の更新も確認する

割り込みには、本文を覆う通知や読み上げのほか、読んでいる内容が自動で別の情報へ更新される場合もあります。全盲・ロービジョンの利用者やスクリーンリーダーを使う利用者は、読み始めた話題が途中で変わると、現在位置や内容をつかみにくくなることがあります。

通知を読み上げない設定だけでは、本文自体の更新は止まらない場合があります。通知の出し方と、表示内容を更新する時期の両方を確認します。

延期か抑制のどちらかができるようにする

公式解説は、現在のセッションが終わるまで、緊急でない更新と警告を延期する設定を例にしています。自動更新を止めて、利用者が必要なときに更新を要求する方法も、公式の達成方法G76で示されています。

延期と抑制を両方同時に用意するという要件ではありません。今回の図は、通知を自動で開く代わりに、利用者が保留一覧を開く時期を選ぶ方法です。

利用者が自分で要求した表示との違い

利用者が「保留した通知を確認」を選んで通知を開くことは、自分で要求した表示です。何も要求していないのに通知が差し込まれたり、読んでいる内容が切り替わったりする場合と分けて確認します。

機能の名前だけで判断せず、利用者の作業を中断させたり、読んでいる内容を切り替えたりする表示・更新を確認します。

緊急の例外

緊急とは、健康・安全・財産を守るために即座の行動が必要な、突然で予期しない状況や出来事です。公式解説は、市民向けの緊急警報や、データの損失・接続の切断などの危険を知らせるメッセージを挙げています。

通常の新着案内や広告を、単に「重要」と呼ぶだけで緊急の例外にはできません。何の危険を避けるために、なぜ直ちに知らせる必要があるかを確認します。

関連する基準との違い

2.2.2「一時停止、停止、非表示」は、ほかの内容と並行する動きや自動更新を扱います。2.2.4は割り込みを延期・抑制する基準で、2.2.2の動きに関する「5秒より長い」という条件を当てはめません。

4.1.3「ステータスメッセージ」は、フォーカスを移さずに状態の変化を支援技術へ伝えることを扱います。状態を伝える方法と、緊急ではない割り込みを利用者が制御できることは、別に確認します。

参照資料

テクニックは達成する方法の例です。出典の最終確認: 2026-11-09。講座サイトと通知は、この教材のために作った架空の例です。