同じ手続きで使う情報は、何度も入力しなくて済むようにする。

05条件と補足

同じプロセスが対象

ここでいうプロセスは、講座申込や商品の購入など、一つの活動を完了するために必要な一連の操作です。画面やドメインが変わっても、同じ手続きの途中なら対象になり得ます。決済のために別の事業者のサイトへ進む場合も、そのことだけで別のプロセスとはしません。

この基準は、セッションを閉じたり、その手続きから離れたりした後の訪問まで、情報を保存する義務を追加するものではありません。別の申込や次回の訪問へ、すべての情報を引き継ぐという要件とは分けて考えます。

入力した情報と、提供された情報

以前の入力には、メールアドレスや住所などが含まれます。サイトが利用者に示した番号を、同じ手続きの次の段階で入力させる場合など、利用者に提供された情報も対象です。

一方、履歴書をファイルとしてアップロードした場合など、別の方法で提供したデータから、内容をすべて自動で抽出して入力欄に移すことを、この基準が一律に要求するものではありません。

自動入力と、選んで使う方法

前の値を入力欄に入れておく方法、一覧から選ぶ方法、同じページに表示された文字を選択してコピーする方法などがあります。自動入力と値の選択を、両方同時に用意するという要件ではありません。

「選べる」方法にする場合、その情報は入力を求めるのと同じページにある必要があります。図の例では入力欄の近くに表示していますが、同じページの開閉できる領域などに置く方法もあります。

ブラウザーの自動補完に任せるだけでは、サイト側が以前の情報を再利用できるようにする対応の代わりにはなりません。1.3.5 入力目的の特定で扱う入力目的の指定とも別に確認します。

再入力を求められる三つの例外

• 再入力が必要不可欠な場合。例えば、前の答えを思い出すことが目的の記憶ゲームなどです。取り除くと情報や機能が根本的に変わり、ほかの適合する方法では実現できない、という条件があります。
• コンテンツの安全性を確保するために、その情報が必要な場合。公式解説では、新しいパスワードを手動で作成し、入力した文字を表示しない場合、その値を再確認させることを認めています。
• 以前に入力された情報が、すでに無効になっている場合。

通常の連絡先などを、単に「確認のため」として入力し直させることが、すべて例外になるわけではありません。個人情報を含むことだけで、一律に対象外になるという例外もありません。

この基準は、パスワードを保存・表示して再利用することを一律に求めるものではありません。3.3.8 アクセシブルな認証 (最低限)で扱うパスワードの自動補完などは、その基準でも確認します。